1. Огляд
Ключовий драйвер успіху — SLA <15 хв. Усі кейси з успішними угодами мали швидкий перший контакт (від миттєвого до ≤ 1 год).
2. Компанії — KPI та графіки
Кожна картка: KPI + 3 діаграми — якість (пиріг), SLA (стовпчики), угоди (стек).
3. Рекомендації (коротко)
- SLA <15 хв → 70–80% (push, перекриття змін, авто-комунікація).
- Мінімізувати «В процесі»: закриття win/loss ≤ 3–5 днів.
- Єдині причини у CRM: неякісні/провалені + скрипти «дорого/конкуренти».
- Фокус на якість трафіку для ArtAngel/Memory Shield.
- Навчання менеджерів Latomus/Eternal (робота після контакту).
