Політика повернення товару

Усі пам’ятники та меморіальні вироби, які виготовляє компанія ArtAngel, є індивідуальними виробами. Вони створюються за персональним замовленням клієнта з урахуванням погодженого дизайну, матеріалу, розмірів, написів, гравіювання, портретів тощо.
Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків виявлення виробничого браку чи помилки з боку виконавця.

Ви маєте право на звернення у таких випадках:

• якщо пам’ятник виготовлено з порушенням погоджених умов (форма, матеріал, розмір, напис);
• якщо виріб має явні дефекти, які виникли з вини виробника;
• якщо доставка була здійснена з пошкодженням, підтвердженим актом прийому-передачі.

У разі виявлення проблеми, просимо вас звернутися до нас протягом 3 робочих днів з моменту отримання замовлення. Обов’язково надайте фото, опис ситуації та договірні документи.
Ми розглянемо ваше звернення у найкоротші терміни (до 15 робочих днів) та, за потреби, виготовимо новий виріб або усунемо недоліки за наш рахунок.
Дякуємо за розуміння та довіру до компанії ArtAngel.